QUI SOMMES-NOUS?

Des collaborateurs ambitieux réunissent leurs compétences et créent DOKATEL pour accompagner les entreprises et entrepreneurs afin de renforcer l’interaction avec leurs clients et faciliter leurs quotidiens.  Notre cœur de métier reste la relation client et l’assistance virtuelle

Nous prenons soin de nos collaborateurs pour qu’ils puissent prendre soin de vos clients.  Grâce à la diversité des compétences de ses collaborateurs DOKATEL offres des services dans le domaine de la communication digitale en proposant tous travaux de graphisme, création de site internet, des productions audiovisuelles, community manager.

Les avantages de l'externalisation chez Dokatel


La principale raison pour externaliser votre service client téléphonique chez Dokatel est sûrement le gain de temps

Vous passez du temps en moins au téléphone afin d’être plus productif, vous n’avez pas le retentissement du standard téléphonique qui vous interrompt intempestivement. Vous êtes donc complètement concentré sur ce qui est essentiel pour vous.
Vous avez l’assurance que les clients ou futurs client qui essaient de vous joindre sont tous accueillis et traités correctement selon vos consignes et vos valeurs.
La réduction de vos charges pour une qualité de service supérieure .
Multicanal : le service qu’on vous propose est un package complet : téléphonique et digitale, via la gestion de mail et l’installation d’outil tchat sur votre site internet si vous en avez un, sinon on le crée pour vous !
Plus qu’un prestataire, nous faisons partie à part entière de votre organisation.
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NOS SERVICES

EXTERNALISATION


RELATION CLIENT

Nous prenons en charge l'accueil téléphonique de vos clients (SAV, secrétaire virtuel,...)

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COMMUNITY MANAGER

Nous offrons un accompagnement personnalisé pour vos réseaux sociaux (Création de contenu, reporting, analyse des données, animation et programmation des publications).

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